Quand vous êtes à l’extérieur du Manitoba

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Vous devez savoir que Santé Manitoba ne couvre pas tous les frais des différents services ou installations. Veuillez lire cette section et, en cas de doute, composez le numéro suivant pour vérifier :

Centre de services aux clients
Santé Manitoba
300, rue Carlton, rez-de-chaussée
Winnipeg (MB) R3B 3M9
Tél. : 786-7101 à Winnipeg
ou numéro d’appel sans frais (en Amérique du Nord seulement) :
1-800-392-1207
Pour les ATS :
composez le 774-8618 ou contactez le Service de relais du Manitoba au 1-800-855-0511
Télécopieur sans frais : 1-866-608-2983

Si vous vous rendez dans une autre province ou dans un territoire et que vous avez besoin de soins médicaux assurés, il vous suffit de montrer votre carte de Santé Manitoba. Si le service requis est couvert au Manitoba, le médecin pourra facturer les frais directement à Santé Manitoba.

Si le médecin vous facture les frais, payez-les et demandez-lui une facture détaillée. Vous pourrez ensuite la soumettre à la Direction des services assurés qui l’examinera pour déterminer si vous avez droit à un remboursement total ou partiel, et cela dans les six mois suivant la prestation des services.

Si vous vous rendez dans un pays étranger, les soins médicaux d’urgence risquent d’être à votre charge. Nous vous recommandons vivement de souscrire une police d’assurance-maladie de voyage auprès d’une société d’assurances avant de partir.

Vous avez six mois à compter de la date des soins pour adresser à la Direction des services assurés de Santé Manitoba les originaux des factures de tous les soins médicaux que vous avez payés pendant votre séjour à l’étranger. Si votre demande de remboursement est approuvée, vous serez remboursé. Le montant qui vous sera versé pourrait différer de celui que vous avez payé. En voici la raison :

Lorsque les Manitobains séjournent temporairement à l’étranger pour des raisons telles
que des voyages, le travail ou des études universitaires, Santé Manitoba couvre les soins
médicaux d’urgence au même tarif qu’ils le seraient au Manitoba :

• honoraires de médecin – ils seront couverts suivant le même barème que celui établi pour les médecins au Manitoba
• factures d’hôpital – si vous êtes hospitalisé d’urgence, le Manitoba paiera entre 280 et 570 dollars canadiens par jour, suivant la taille de l’hôpital
• consultations externes ou aux urgences – elles sont couvertes à concurrence de 100 dollars canadiens par consultation.

Les honoraires des infirmières praticiennes, des sages-femmes et des auxiliaires médicaux ne sont pas couverts lorsque vous vous trouvez à l’extérieur du Manitoba.

Les frais dans d’autres pays, en particulier aux États-Unis, peuvent être nettement supérieurs à ce que paiera Santé Manitoba. Vous devrez régler la différence. Si vous avez l’intention d’aller à l’étranger, songez à souscrire une assurance-maladie complémentaire auprès d’une société d’assurances privée. Les frais de rapatriement au Canada après avoir reçu des soins médicaux d’urgence ne sont pas couverts.

Si vous quittez le Manitoba de façon permanente, vous devez demander à Santé Manitoba un certificat d’indemnisation hors province. Au Canada, ce certificat couvrira les frais médicaux admissibles pendant le mois qui suivra votre déménagement dans une autre province ou un territoire canadiens, plus deux autres mois. Si vous quittez le Canada de façon définitive, ce certificat couvrira les frais médicaux d’urgence admissibles, selon le même barème que celui établi pour les médecins au Manitoba, pendant le reste du mois au cours duquel vous avez déménagé plus deux autres mois.

Contactez le régime d’assurance-maladie de votre nouveau lieu de résidence dès votre arrivée pour que votre couverture ne soit pas interrompue.

Si vous prenez des vacances ou des congés prolongés, mais que vous êtes toujours résident permanent du Manitoba, vous pouvez conserver votre couverture, même si vos vacances ou vos congés durent plus de trois mois. Vous devez séjourner au Manitoba pendant au moins 183 jours (six mois) par an, mais pas nécessairement de façon consécutive. Avant de partir, envoyez au Centre de services aux clients de Santé Manitoba une lettre dans laquelle vous indiquerez :

• vos nom et prénoms
• votre adresse permanente
• la date de votre départ
• la date à laquelle vous comptez rentrer
• votre numéro d’immatriculation à six chiffres de Santé Manitoba;
• votre adresse à l’extérieur de la province
• le nom de tout membre de votre famille qui vous accompagne

Vous recevrez alors un certificat temporaire qui vous permettra de continuer à percevoir des prestations de Santé Manitoba.

Si vous quittez la province pour étudier à plein temps dans une école reconnue, mais que vous êtes toujours résident permanent du Manitoba, vous devez envoyer la même lettre que si vous partiez pour des vacances ou des congés prolongés (voirci-dessus). Vous devez également inclure une lettre de l’école que vous fréquenterez confirmant votre statut d’étudiant à plein temps et la durée de vos études.

Vous devrez répéter ces formalités tous les ans pendant que vous étudierez en dehors de la
province.

Si vous quittez la province pour un emploi temporaire, une activité au titre de l’aide humanitaire, un travail de missionnaire ou un congé sabbatique à l’extérieur du Canada, et que vous pensez rentrer au Manitoba, vous devez envoyer au Centre de services aux clients de Santé Manitoba une copie de votre contrat de travail qui précise la durée de l’emploi. Si vous avez l’intention de revenir dans la province, Santé Manitoba pourrait prolonger votre couverture jusqu’à un maximum de 24 mois.

Si vous quittez la province pour un emploi temporaire, une activité au titre de l’aide humanitaire, un travail de missionnaire ou un congé sabbatique au Canada, Santé Manitoba pourrait prolonger votre couverture pour une période de 12 mois. Vous devez envoyer au Centre de services aux clients une lettre dans laquelle vous indiquerez tous les renseignements énumérés dans la section ci-dessusintitulée : « Si vous prenez des vacances ou des congés prolongés ».

au Service à la clientéle
Winnipeg 786-7101
sans frais 1-800-392-1207